Excluir minha conta

Como pedir

1. Entre na sua conta no app ou em agendasmart.smartlabs.ia.br.
2. Abra Meus Dados no menu e toque em Excluir minha conta.
3. Confirme com a sua senha. Se você entra só com o Google, digite EXCLUIR.

Não consegue entrar? Envie o pedido do e-mail cadastrado na conta para contato@smartlabs.ia.br.

O que acontece

• Na hora: a conta é desativada, você não consegue mais entrar, sua página de agendamento sai do ar e a assinatura feita pelo site é cancelada.
• Depois de 30 dias: apagamos a conta e os dados dela (pacientes, agenda, prontuários, arquivos, serviços e financeiro). Até lá, dá para desfazer o pedido falando com o suporte.
• Registros que a lei obriga a manter, como os fiscais da cobrança, ficam pelo prazo legal.

Antes de excluir

• Prontuários têm prazo mínimo de guarda definido pelo seu conselho profissional. Exporte e guarde o que precisar.
• Assinatura feita pelo app (Google Play) não é cancelada junto com a conta: cancele em Play Store › Pagamentos e assinaturas.
• Dono de clínica com equipe: remova os profissionais da clínica antes, ou fale com o suporte.