Diretrizes éticas para publicidade em Psicologia
A presença de psicólogos nas redes sociais, como o Instagram, cresceu significativamente. No entanto, toda ação de marketing deve ser pautada pelo Código de Ética Profissional e pela recente Resolução CFP nº 10/2024, que atualizou as regras para a publicidade na área.
O princípio fundamental é que a divulgação deve ter caráter informativo, educativo e de esclarecimento sobre a ciência e a profissão psicológica. O sensacionalismo, o autopromoção exagerada e a mercantilização são expressamente vedados.
O psicólogo não pode prever resultados taxativos, garantir curas, usar depoimentos de pacientes ou fazer promoções baseadas em preços (como 'descontos de Black Friday' ou sorteios de sessões). O foco deve estar no serviço prestado e na fundamentação científica.
Em toda peça de divulgação (postagens, perfil), é obrigatório informar o nome completo do profissional, a palavra 'Psicólogo(a)' e o número do registro no Conselho Regional de Psicologia (CRP).
Ideias de conteúdo ético para o Instagram
Para construir autoridade e atrair pacientes de forma íntegra, o profissional pode criar conteúdos que respondam às dúvidas comuns do seu público-alvo, sempre embasados em conhecimento técnico validado.
Pode-se abordar a importância do autoconhecimento, os sinais de alerta para buscar terapia, explicações sobre transtornos (sem intenção diagnóstica via rede social) e dicas de regulação emocional pautadas na literatura científica.
Compartilhar o funcionamento do próprio consultório (como é a primeira sessão, as modalidades de atendimento permitidas) ajuda a desmistificar a psicoterapia e a gerar confiança.
Responder perguntas de seguidores utilizando caixinhas de perguntas é permitido e engaja a audiência, desde que as respostas sejam genéricas, informativas e não configurem um atendimento ou aconselhamento clínico particular.
Convertendo seguidores em pacientes (Agendamento)
O objetivo final da divulgação no Instagram é facilitar o acesso das pessoas ao seu trabalho. Ter um perfil atraente e ético é o primeiro passo, mas é preciso facilitar o contato e o agendamento.
O espaço da biografia (bio) é o local ideal para centralizar as informações de contato. O uso de um 'link na bio' direcionando para os serviços do profissional remove barreiras e reduz o atrito para o agendamento.
O psicólogo pode informar que a agenda está aberta, respeitando a discrição. É permitido divulgar o link para uma página onde o paciente encontre os horários disponíveis e informações sobre o consultório.
Com o AgendaSmart, você conta com uma Página Pública de Agendamento, gerando um link exclusivo que pode ser facilmente inserido na bio do Instagram. Os pacientes acessam, escolhem o melhor horário e agendam diretamente, sem necessidade de baixar aplicativos, de maneira profissional e alinhada à ética da profissão.